Harde boodschap Bedrijfschap Detailhandel tegen winkeliers Haren: ‘Kom collectief in actie voordat het te laat is’
HAREN – Ondernemers in Haren moeten in snel in actie komen. Dit was in het kort de boodschap van Olaf Busch van het Bedrijfschap Detailhandel tijdens een lezing voor Ondernemend Haren.
Busch gaf zijn visie op ‘het nieuwe winkelen’ en de ontwikkelingen rond het winkelen in de toekomst, vorige week tijdens een ondernemersbuffet in het Postiljon Hotel.
Busch analyseerde gegevens en presenteerde het voorbeeld van Veenendaal. Daar werkt het Bedrijfschap Detailhandel aan een proef rond het nieuwe winkelen. Kern: alle winkels werken samen aan een systeem dat Veenendaal concurrerend moet maken met omliggende winkelkernen en grootwinkelbedrijven.
Consumenten winkelen anders dan een jaar of tien geleden. Ze informeren zich bijvoorbeeld eerst via internet. Daardoor zijn ze vaak al beter over producten geinformeerd dan verkopers in de winkel.
Daar komen de rol van de sociale media en de smartphone bij. Twijfel je over de aankoop van die nieuwe trui? Je maakt even een fotootje en vraagt daarmee via facebook of andere sociale media de mening van je vrienden. Grote winkels spelen al op de nieuwe mogelijkheden in. Met klantvolgsystemen zoals de bonuskaart weten zij precies wat de klant wil, hoe en wat hij koopt.
Kleine winkels blijven achter en dreigen het loodje te leggen, tenzij ze gaan samenwerken. In Veenendaal doen ze dat. Het hele winkeldorp bouwt samen een systeem. Klanten kunnen shoppen met hun mobiele telefoon, krijgen kortingen en aanbiedingen, bijvoorbeeld ook op het parkeren. En het systeem vertelt de klant waar er nog vrije parkeerplaatsen zijn. ‘Mobiel, sociaal, lokaal,’ zijn daarbij de steekwoorden.
Busch hield zijn lezing tijdens het ondernemersbuffet in het Postiljonhotel, afgelopen dinsdag. Er waren voor Harener begripppen flink wat ondernemers gekomen, er waren er zo’n zestig. Al die winkeliers verkeren in onzekerheid. De markt verandert snel. Zijn er over tien jaar nog boekhandels? Worden er nog DVD’s verhuurd? Volgens Busch is het nog erger: zelfs kleding zal massaal worden verkocht via internet, door de vergrijzing wordt er minder geconsumeerd en er wordt veel via internet gekocht. Ook als klanten blijven komen, zal er minder loop zijn in winkelstraten. De Klanten weten immers al van internet wat ze zoeken, ze hoeven daarom niet tussen winkels heen en weer te lopen om te vergelijken.
Busch wijst er op dat daar rekening mee moet worden gehouden bij de planning van winkelstraten. Winkelgebieden moeten compacter worden omdat er minder winkels nodig zijn en er minder loop is. Winkels in rustige aanlooproutes moeten worden verbouwd tot bijvoorbeeld woningen. Teveel leegstand maakt centra immers ongezellig.
Busch vertelde zijn verhaal rustig en zakelijk. Toch was de boodschap hard, richting ondernemers en richting politiek: als je wilt dat Haren een aantrekkelijk winkeldorp blijft dan moet er snel iets gebeuren.